2024-07-31
6405在消費(fèi)升級(jí)與品質(zhì)生活成為主流趨勢(shì)的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)家居生活品質(zhì)要求的不斷提升，對(duì)家居服務(wù)的需求也日益呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，這為行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)家居產(chǎn)業(yè)鏈中的從業(yè)者提出了更高的要求，特別是工長(zhǎng)這一角色，他們作為家裝環(huán)節(jié)中的核心執(zhí)行者，肩負(fù)著確保品質(zhì)交付的重要使命，是打造消費(fèi)者滿(mǎn)意家居生活的關(guān)鍵力量。
7月31日，由集美家居與中居文化共同啟動(dòng)的“1號(hào)工長(zhǎng)”項(xiàng)目在北京隆重舉行了入駐簽約啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著家居服務(wù)行業(yè)向著專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化方向邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，旨在通過(guò)整合資源、提升服務(wù)質(zhì)量、為消費(fèi)者打造理想家居環(huán)境，不僅響應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)家居服務(wù)的需求，也體現(xiàn)了家居從業(yè)者對(duì)自我革新與升級(jí)的積極態(tài)度。
1號(hào)工長(zhǎng)揚(yáng)帆起航
啟動(dòng)儀式當(dāng)天，集美集團(tuán)商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門(mén)商場(chǎng)執(zhí)行總經(jīng)理丁萍、集美集團(tuán)企劃營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)劉敏、中居文化高級(jí)合伙人、總編輯王晶、中居文化合伙人劉萌等領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)的眾多知名品牌代表以及優(yōu)秀工長(zhǎng)齊聚一堂，共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。
集美集團(tuán)商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門(mén)商場(chǎng)執(zhí)行總經(jīng)理丁萍女士在致辭中表示：集美家居一直致力于為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、時(shí)尚、舒適的家居產(chǎn)品和服務(wù)，而工長(zhǎng)是家裝領(lǐng)域的能工巧匠，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技能，我們將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的家居體驗(yàn)。我們將與工長(zhǎng)建立起更加緊密的溝通機(jī)制和完善的服務(wù)流程，提升合作效益，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的家裝解決方案，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
在探索與創(chuàng)新的征途中，集美家居不斷深耕工長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，從精細(xì)化的技能培訓(xùn)到高效能的團(tuán)隊(duì)管理，為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿，致力于為每一個(gè)家庭帶來(lái)更高的家居生活品質(zhì)。
中居文化合伙人劉萌隨后發(fā)表了致辭：“匠心服務(wù) 品質(zhì)交付”將成為1號(hào)工長(zhǎng)的口號(hào)，也是我們工長(zhǎng)們共同達(dá)成的契約，每位工長(zhǎng)都是非常優(yōu)秀的代表，未來(lái)還會(huì)有更多的工長(zhǎng)加入我們。中居文化作為聯(lián)合發(fā)起方，我們將做好1號(hào)工長(zhǎng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，讓更多消費(fèi)者看到更優(yōu)秀的施工交付品質(zhì)。
作為一家全鏈路生態(tài)服務(wù)機(jī)構(gòu)，中居文化擁有豐富的行業(yè)資源和深厚的品牌賦能經(jīng)驗(yàn)，與集美家居的合作將實(shí)現(xiàn)資源的有效整合與互補(bǔ)，共同提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
集美集團(tuán)企劃營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)劉敏隨后表示：“1號(hào)工長(zhǎng)”這個(gè)名稱(chēng)意味著我們要將工藝、品牌、品質(zhì)都做到第一，所以在1號(hào)工長(zhǎng)的引領(lǐng)之下，我們要用好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回饋消費(fèi)者。集美家居將免費(fèi)為工長(zhǎng)們提供共享辦公空間、客戶(hù)的專(zhuān)享裝修代金券，以及包括各個(gè)品牌和品類(lèi)在內(nèi)的一對(duì)一消費(fèi)指導(dǎo)等不同形式的扶持政策。未來(lái)，“1號(hào)工長(zhǎng)”將成為我們大家共同的名字，工長(zhǎng)和品牌商將攜手共建1號(hào)工長(zhǎng)這個(gè)平臺(tái)，希望品牌方能拿出品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品，工長(zhǎng)則提供高品質(zhì)的服務(wù)。希望我們此刻播下的種子能在年底獲得“大豐收”。
喜臨門(mén)寢具銷(xiāo)售總監(jiān)王紅瑞表示：在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，1號(hào)工長(zhǎng)這個(gè)平臺(tái)非常有意義，我相信這是一條長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展路徑。工長(zhǎng)的品質(zhì)交付離不開(kāi)品牌提供的高質(zhì)量的產(chǎn)品，這就意味著工長(zhǎng)和品牌商雙方需要建立信任。作為品牌方，喜臨門(mén)一定會(huì)全力支持1號(hào)工長(zhǎng)項(xiàng)目相關(guān)的活動(dòng)訴求。也希望今后能跟工長(zhǎng)打好配合，互相提供資源，這樣才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
正如兩位品牌代表所說(shuō)，通過(guò)1號(hào)工長(zhǎng)項(xiàng)目，未來(lái)家居品牌會(huì)跟工長(zhǎng)展開(kāi)深度合作，用匠心服務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)交付。
集美家居與中居文化共同啟動(dòng)的“1號(hào)工長(zhǎng)”項(xiàng)目，不僅為消費(fèi)者提供了更多優(yōu)質(zhì)選擇，也為工長(zhǎng)們提供了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
在現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的見(jiàn)證下，集美家居與10位優(yōu)秀工長(zhǎng)鄭重簽署了合作協(xié)議。這意味著在集美家居與中居文化的通力合作下，一支由北京最優(yōu)秀工長(zhǎng)組成的精英團(tuán)隊(duì)就此成立，也意味著工長(zhǎng)大IP將依托著雙方提供的資源和平臺(tái)在家居服務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮效用，持續(xù)為消費(fèi)者提供更完善的家居服務(wù)體驗(yàn)。
簽約完成后，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)產(chǎn)業(yè)工人委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)王曉潔為集美家居授予【北京培訓(xùn)基地1號(hào)工長(zhǎng)】牌匾，隨后她表示：產(chǎn)業(yè)工人一直是家居行業(yè)的中流砥柱，我們也希望能夠賦能工長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展路徑。在過(guò)去的幾年里，集美家居和品牌商一直在洞察消費(fèi)群體的迭代和市場(chǎng)變化，基于此背景，我們共同打造了1號(hào)工長(zhǎng)項(xiàng)目，希望能夠搭建一個(gè)連接用戶(hù)和高品質(zhì)服務(wù)的橋梁。期待未來(lái)能夠挖掘更多優(yōu)秀的工長(zhǎng)，連接優(yōu)質(zhì)的品牌方，希望三方攜手共同推動(dòng)家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
品質(zhì)為王：打造消費(fèi)者信賴(lài)的工長(zhǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
那么，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的品質(zhì)需求，我們?cè)撊绾瓮ㄟ^(guò)1號(hào)工長(zhǎng)項(xiàng)目提升品質(zhì)交付，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？三方之間又該如何構(gòu)建高效協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)制？在論壇環(huán)節(jié)，來(lái)自家居賣(mài)場(chǎng)、家居品牌和工長(zhǎng)服務(wù)領(lǐng)域的多位專(zhuān)家圍繞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同機(jī)制建設(shè)等議題展開(kāi)了深入討論。
TATA木門(mén)北京總經(jīng)理王敏女士則從品牌建設(shè)的角度闡述了家居品牌與工長(zhǎng)服務(wù)之間的緊密關(guān)系。她認(rèn)為：今年，我們的團(tuán)隊(duì)從四月起積極行動(dòng)，從迷茫期到成就初顯，倍感喜悅。針對(duì)品牌與合作伙伴，我們致力于共創(chuàng)未來(lái)，尤其在產(chǎn)品上力求貼合客戶(hù)需求，提供特色與多樣化選擇，重視終端客戶(hù)體驗(yàn)。我們一直將工長(zhǎng)視為與消費(fèi)者溝通的關(guān)鍵橋梁，因?yàn)樗麄兪羌揖有袠I(yè)里最接近客戶(hù)的一環(huán)。今后，我們將強(qiáng)化售后服務(wù)，確保問(wèn)題能被迅速解決，維護(hù)品牌口碑，攜手工長(zhǎng)伙伴，共謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。希望集美家居帶著TATA木門(mén)與1號(hào)工長(zhǎng)一起并肩前行。
意風(fēng)家具總經(jīng)理田紅梅女士則表示：曾經(jīng)，我們坐享客戶(hù)上門(mén)的紅利，但如今我們必須主動(dòng)出擊，尋找客戶(hù)。我們的團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力。但當(dāng)前我們更需要的是精準(zhǔn)地找到這些客戶(hù)，并將我們的產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)他們手中。1號(hào)工長(zhǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)，不僅是對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的補(bǔ)充，更是對(duì)整個(gè)家居行業(yè)的一次革新。它讓我們看到了資源整合的巨大潛力，也讓我更加堅(jiān)信只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)變化，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
工長(zhǎng)代表房勝虎則結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享了工長(zhǎng)在家居服務(wù)中的重要作用與價(jià)值。他表示：在當(dāng)前比較復(fù)雜的家居環(huán)境下，中居文化和集美家居共同打造的1號(hào)工長(zhǎng)平臺(tái)為個(gè)人工長(zhǎng)群體提供了莫大的支持，通過(guò)平臺(tái)賦能，我們能在后期談單、簽約、為客戶(hù)講解裝修方案時(shí)有更大的底氣。對(duì)于當(dāng)下的業(yè)主來(lái)說(shuō)，除了價(jià)格和材料，服務(wù)質(zhì)量也是他們一定會(huì)考慮的必要因素。集美家居作為有口皆碑的老牌家居賣(mài)場(chǎng)，以品牌影響力打消了客戶(hù)的疑慮；中居文化也對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)行了宣傳和背書(shū)，感謝他們的大力支持。作為工長(zhǎng)代表我將用“1號(hào)”的工藝提供“1號(hào)”的高質(zhì)量工程和售后服務(wù)。
另一位工長(zhǎng)張繼新說(shuō)道：能夠加入1號(hào)工長(zhǎng)我覺(jué)得很幸運(yùn)，也很有緣分。我認(rèn)為工長(zhǎng)的職責(zé)就是把裝修工程管理好，做到口口相傳，問(wèn)心無(wú)愧。能跟其他工長(zhǎng)一起并肩作戰(zhàn)，互相提高。希望大家齊心協(xié)力把1號(hào)工長(zhǎng)平臺(tái)建設(shè)得越來(lái)越好！
啟動(dòng)儀式接近尾聲之際，集美集團(tuán)商業(yè)管理事業(yè)部副總經(jīng)理兼大紅門(mén)商場(chǎng)執(zhí)行總經(jīng)理丁萍、中居文化合伙人劉萌、全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)產(chǎn)業(yè)工人委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)王曉潔共同為1號(hào)工長(zhǎng)揭幕，為本次啟動(dòng)會(huì)畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。
持續(xù)創(chuàng)新，共筑家居服務(wù)新生態(tài)
“1號(hào)工長(zhǎng)”項(xiàng)目的成功啟動(dòng)不僅是對(duì)當(dāng)前家居服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題的有力回應(yīng)，更是對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的一次積極探索與實(shí)踐。該項(xiàng)目通過(guò)整合資源、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量等措施為消費(fèi)者帶來(lái)了更加優(yōu)質(zhì)、高效的家居服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)也為行業(yè)的健康發(fā)展注入了新的活力。
展望未來(lái)，“1號(hào)工長(zhǎng)”項(xiàng)目將繼續(xù)發(fā)揮其引領(lǐng)作用推動(dòng)家居服務(wù)行業(yè)向更加專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的方向發(fā)展。我們有理由相信，它將引領(lǐng)整個(gè)家居服務(wù)行業(yè)邁向一個(gè)全新的高度，為更多家庭帶來(lái)更加美好、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
